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2022-02-15
站內公告|愛芳療線上購物須知
購物流程
簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務,簡單幾個步驟,輕鬆完成訂單。
登入會員、確認身份→選購產品→確認欲購買的產品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成
*現貨|Boswellness 乳香沒藥專家 、日式古典薰香爐 收到訂單並確認貨款後,3~5個工作日出貨。
*預購|NHR Organic 純品莊園 每月10日截止收單(收單後恕無法退訂),預計14~20個工作日出貨。從英國原裝原甁出貨至台灣約二週時程,預計出貨時程可能會因國際貨運時程有所不同,急.需.者. 還請三思:)
例如:當月10日前下單,預計當月月底可收到產品、當月11日之後下單,則於次月月底收到產品。例如:2022/2/11~3/10下單、預計3月底可收到產品、2022/3/11~4/10下單、預計4月底可收到產品;以此類推。
訂單查詢
於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
付款方式
目前提供ATM轉帳、銀行匯款以及與綠界科技合作的線上刷卡方式
- 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
- 交易幣別皆以新台幣計算。
- 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。
發票寄送
發票將隨貨寄出,若您於收到產品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。
出貨說明及運送方式
- 產品皆以宅配配送,訂單成立並完成付款後,現貨產品將於3~5個工作日內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外),預購產品則視國際貨運時程約14~20個工作日安排出貨。
- 提醒!如果同一張訂單同時包含現貨及預購產品,我們會等預購產品到貨後,再一次會您寄出。若是有急用的現貨產品,建議可以分開訂購就可以早點收到現貨喔:)
- 為了保護產品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的產品,收到貨後請立即開箱檢查,確認產品包裝完整無缺。
- 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
- 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
- 若超過7日仍無法聯絡上,以致產品無法送達,我們將取消該筆訂單。
- 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將產品寄送給您。
運費計算
- 本島線上單次折扣後消費總金額滿台幣3,000元(含)免運費,未滿額運費為100元。
- 外島線上單次折扣後消費總金額滿台幣6,000元(含)免運費,未滿額運費為200元。
退換貨處理
網路訂貨退換貨處理如下說明:
- 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他產品。
- 如訂單內容或產品有任何問題,請於產品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
- 欲換貨之產品內容必須保維持所有產品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
- 退貨請填寫退貨處理單並註明訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
- 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
- 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。
退款方式及時間:
收到退貨後約5至7個工作天退至您信用卡帳戶
※請依您的結帳日判斷,刷退款項可能列於本月或次月帳單。
取消訂單
- 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
- 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
- 在您申請取消訂單之前,若該產品已在配送途中,則表示您將會收到產品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。
鑑賞期規定
依據消費者保護法之規定,愛芳療線上購物網站將提供您享有產品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該產品,並非提供您試用該產品(此為個人衛生用品,ㄧ經拆封,恕不退換),您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的產品內容必須保維持所有產品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則愛芳療有權力拒絕您的退貨退款要求。